не заряжаются, не включается , что делать помогите?

Проверьте работает ли зарядка.

Так же достаньте батарею и проверьте контакты на телефоне. часто, при неправильной эксплуатации, контакты загибаются внутрь. Решить проблему просто - пинцетом выгните контакты наружу.

Если все нормально, а часы-телефон все еще не включаются, то звоните в поддержку.